Política de Envíos
Quizás quieras saber más sobre tu pedido y tu experiencia comprando con Parrolle.
Bienvenido a Parrolle.
Cada pedido es preparado con cuidado y atención antes de comenzar su recorrido. Desde el momento en que tu compra es confirmada hasta que llega a tu puerta, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia lo más fluida, transparente y confiable posible.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos suelen prepararse y despacharse dentro de 1–2 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado exitosamente.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento para que puedas monitorear tu envío en cualquier momento.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos estimados de entrega comienzan a contar una vez que tu pedido ha sido despachado.
– 10–15 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar ocasionalmente debido a retrasos en el transporte, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento de tu pedido
Todos los envíos incluyen un número de seguimiento.
Si no has recibido la información de seguimiento dentro de algunos días hábiles después de que tu pedido haya sido despachado, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
Intentos de entrega
Si no hay nadie disponible para recibir tu pedido, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega de acuerdo con sus políticas de entrega.
Si tu envío requiere alguna acción por tu parte, te recomendamos seguir las instrucciones del transportista lo antes posible para evitar retrasos innecesarios.
Información de envío incorrecta
Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de completar tu compra.
Si detectas un error después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible.
Si tu pedido aún no ha sido despachado, haremos todo lo posible para actualizar la información de envío.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que la dirección de entrega pueda seguir siendo modificada.
Envíos retrasados
En ocasiones, las entregas pueden tardar más de lo esperado.
Un retraso no significa necesariamente que el envío se haya perdido. Las redes de transporte, las condiciones climáticas y los procesos logísticos pueden ocasionalmente extender los tiempos de entrega.
Si tu envío parece estar experimentando una demora inusual, estaremos encantados de ayudarte a revisar su estado.
Envíos perdidos
Consideramos un pedido como perdido si no ha sido entregado dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha de envío y el envío es confirmado como extraviado después de nuestra investigación.
Si tu pedido es confirmado como perdido, Parrolle podrá:
– Emitir un reembolso completo al método de pago original utilizado durante la compra.
– Enviar un producto de reemplazo sin costo adicional.
Creemos que elegir Parrolle siempre debe ser una experiencia libre de preocupaciones, y haremos todo lo posible para solucionar cualquier situación inesperada.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, nuestro equipo siempre estará encantado de ayudarte.
Puedes contactarnos en cualquier momento en: